Contre les syndicats, Amazon mobilise les salariés sur les réseaux sociaux

Devant l'entrepôt Bessemer Amazon, le 30 mars.

Nouvelles américaines Interception a publié plusieurs documents internes confidentiels d’Amazon le mercredi 31 mars. Ils décrivent la mise en place d’un système «d’influence» payé par le géant de la distribution pour défendre son employeur sur les réseaux sociaux.

Ce programme, baptisé «Veritas», en latin, lancé en 2018, s’est fixé l’un de ses objectifs pour répondre aux critiques en ligne, qu’elles soient émanant d’individus ou d’hommes politiques, de manière honnête et brutale. Les documents recommandent d’embaucher des employés pour cela « Faire preuve d’humour » et encouragez-les à « Dites-leur la vérité » à propos de l’entreprise, pas de mensonges.

Exemple de message publié par un compte Veritas.

L’efficacité de ce programme est discutable: les comptes identifiés comme «Veritas» ont publié des messages d’éloge surprenants, dont le ton très inhabituel, primitif et quelque peu robotique a souvent été ridiculisé sur les réseaux sociaux.

L’existence de témoignages d’employés d’Amazon qui glorifient les grandes qualités de l’entreprise, parfois de manière surréaliste, n’a rien de nouveau. Plusieurs ont déjà été repérés à l’été 2018. Mais ces derniers mois, ils ont joué un rôle particulier dans le conflit entre le géant du web contre certains de ses salariés et des élus de gauche américains.

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Si les employés votent pour un syndicat, ce serait le premier aux États-Unis

Découvertes Interception suite à un vote extraordinaire pour créer une branche syndicale dans l’entrepôt d’Amazon Bessemer en Alabama, qui est attendu d’ici la fin de la semaine. Si les salariés de cette plateforme logistique géante (5600 emplois) votent pour créer un syndicat, ce serait le premier aux États-Unis, où le système syndical, très différent de celui en vigueur en Europe, donne une part énorme des voix à créer un service syndical représentatif doté de larges pouvoirs.

Ces derniers mois, Amazon a investi massivement dans une campagne «antisyndicale» pour persuader ses salariés de voter contre l’initiative menée par RWDSU (Retail, Wholesale and Commodity Union), principal syndicat de la distribution et du commerce de détail. États. Des publicités et des pages antisyndicales, accélérant le rythme des feux de signalisation où les militants syndicaux ont distribué leurs tracts … L’entreprise, déjà accro au régulateur du travail américain pour avoir fait pression sur les militants syndicaux, a multiplié les initiatives pour dissuader ses employés de voter « oui « à la création de sections syndicales.

Une insulte contre les élus de gauche américains

Plus que des négociations salariales, les employés d’Amazon exigent avant tout de meilleures conditions de travail. Ces dernières semaines, les «personnes influentes» de l’entreprise ont été appelées, selon ses comptes officiels, à tenter d’équilibrer les multiples témoignages d’employés qui expliquaient sur les réseaux sociaux qu’ils devaient uriner dans des bouteilles en plastique car une cadence forcée les en empêchait. faire une pause.

L’entreprise a notamment entamé une bataille sur Internet avec deux sénateurs incarnant l’aile gauche du Parti démocrate, Bernie Sanders et Elizabeth Warren. Les attaques contre deux élus ont pris une tournure agressive ces dernières semaines, Amazon affirmant qu’Elizabeth Warren le voulait «Démanteler une entreprise américaine pour qu’elle ne puisse plus critiquer [la sénatrice Warren] « . Selon les informations du site Recode, c’est Jeff Bezos qui a demandé à la direction d’Amazon d’être plus offensante envers les élus qui critiquaient l’entreprise.

Documents publiés Interception dans ce contexte, ils indiquent clairement que les questions syndicales sont l’un des rares sujets sur lesquels ils ne sont pas autorisés à écrire. Mais ils fournissent également des exemples de la façon dont les participants Veritas peuvent répondre sarcastiquement aux critiques de l’entreprise et de son fondateur. Plusieurs exemples dans le document mentionnent spécifiquement Bernie Sanders.

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